SDLは、機能が向上した新しいサポートポータル「SDL Customer Gateway」をリリースしました。 この新しいシステムでは、Salesforce.comのServiceCloudプラットフォームを採用しています。 SDL Customer Gatewayでは、機能性を強化し、より使いやすいインターフェイスになりました。
次のような多くの優れた機能が利用できます。
- ナレッジベースのトピック検索
- 製品ドキュメントへの容易なアクセス
サインイン
SDL Customer Gatewayでは、アカウントにログインすることで、次のような優れた機能を利用できます。
- さらに充実したナレッジベースと、ケースの登録時に便利なトピック検索
- 使いやすい［Log a Case］ボタンでのケース登録
- 進行中のケースや完了済みケースの検索と一覧表示が可能な［My Support］ページ
ログインするには、Gatewayページの右上の［Login/Register］ボタン（スクリーンショットの黄色い矢印で示した部分）をクリックし、お使いのSDL認証情報を使用してください。
問題がありましたら、お近くのSDLの窓口までご連絡ください。
SDL Customer Gatewayコミュニティ
SDL Customer Gatewayの詳細についてお知りになりたい方は、SDL Customer Gatewayコミュニティへの参加をご検討ください。
SDLコミュニティでは、以下のサービスを利用できます。
