Live Chat

Nielsen implementeert een allesomvattende customer experience-strategie in meer dan honderd landen

Alleen al in de afgelopen vijf jaar heeft Nielsen $ 2 miljoen bespaard dankzij de succesvolle samenwerking met SDL.


Gecentraliseerde vertalingen en lokalisatie in maar liefst 64 talen

"SDL opereert werkelijk overal ter wereld en beschikt over uiteenlopende interne resources met de capaciteit om grote volumes werk met minimale doorlooptijden af te handelen. Die schaalbaarheid is ontzettend gunstig voor een bedrijf als het onze."
Bruno Herrmann, Senior Director of Digital
Globalization bij Nielsen
De vereisten namen toe en Nielsen moest de lokalisatie van gebruikersinterfaces, documentatie, e-learningcontent en onderzoeken voor de eigen producten en services centraal gaan beheren. SDL Translation Management System (TMS) was essentieel bij het centraliseren van het vertaal- en lokalisatieproces voor al deze content in tot wel 64 talen.

Een gestructureerde benadering van help-bestanden

Nielsen koos voor SDL Knowledge Center om het creëren, vertalen en lokaliseren van help-bestanden centraal te beheren en te stroomlijnen; een enorme verandering vergeleken met het oude, gefragmenteerde proces. SDL Knowledge Center fungeerde daarbij als een centrale hub die technische schrijvers en productmanagers één gecentraliseerde, betrouwbare bron en een uniforme aanpak bood, en zo de efficiëntie sterk verbeterde.

Opgenomen webinar

In deze on-demand webcast praat Bruno Herrmann, Director of Globalization bij Nielsen, over een allesomvattende customer experience-strategie die begint bij de productontwikkeling en doorloopt in het volledige beslissingspad van de klant.