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SDL Customer Gateway

새롭게 향상된 지원 포털

SDL이 새롭게 향상된 지원 포털 SDL Customer Gateway를 시작합니다. 이 신규 시스템은 Salesforce.com 기술이 적용된 ServiceCloud 플랫폼을 사용합니다. SDL Customer Gateway는 간단한 인터페이스로 더욱 뛰어난 기능을 제공함으로써 더욱 향상된 고객 경험을 선보입니다. 

다음 기능을 비롯한 다양한 이점을 경험해 보십시오. 

  • 기술 자료를 통한 셀프 도움말
  • 제품 설명서에 손쉽게 액세스
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로그인

SDL Customer Gateway에서 사용자 계정에 로그인하면 추가 기능을 활용할 수 있습니다 

  • 케이스 등록 시 광범위한 기술 자료와 문서 제안 기능이 포함된 다양한 셀프 도움말 사용 가능 
  • “케이스 등록” 버튼을 사용하여 쉽고 간편하게 케이스 등록 
  • 향상된 내 지원 페이지에서 케이스 보기(미해결, 종결 케이스), 케이스 정보 검색을 제공 

로그인하려면 Gateway 페이지 오른쪽 상단에서 로그인/등록 버튼(스크린샷의 노란색 화살표 표시)을 클릭하고 자신의 SDL 자격 증명을 입력합니다.
문제가 발생할 경우 현지 SDL 담당자에게 문의하십시오.

SDL Customer Gateway Community

SDL Customer Gateway에 대해 자세히 알아보려면 SDL Customer Gateway Community에 가입해 보십시오. 

SDL Community에서는 다음과 같은 작업을 할 수 있습니다.

  • 질문하기 
  • 신규 시스템에 대해 알아보기 
  • 사용자 가이드, 튜토리얼 등의 리소스 찾아보기 
  • 추가 기능에 대한 아이디어 공유
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