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SDL Customer Gateway

Il nuovo portale ottimizzato di assistenza di SDL

SDL ha lanciato il nuovo portale di assistenza ottimizzato chiamato SDL Customer Gateway. Il nuovo sistema si avvale della piattaforma ServiceCloud, messa a disposizione da Salesforce.com. SDL Customer Gateway offre maggiori funzionalità tramite un'interfaccia semplificata, che garantisce un'esperienza cliente migliorata. 

Offre numerosi vantaggi, tra cui: 

  • Auto-assistenza tramite knowledge base
  • Facile accesso alla documentazione sui prodotti
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Accesso

SDL Customer Gateway offre persino vantaggi maggiori quando effettuate l'accesso al vostro account, quali: 

  • Knowledge base estesa e auto-assistenza potenziata grazie alla funzione di suggerimento articoli quando inviate una richiesta 
  • Invio di richieste semplificato grazie al pulsante "Invia una richiesta" 
  • Pagina "Assistenza personale" ottimizzata, che fornisce una vista in cui vengono visualizzate le richieste, sia aperte sia chiuse, e la possibilità di effettuare una ricerca delle informazioni relative alle richieste 

Per effettuare l'accesso, fate clic sul pulsante "Accesso/Registrazione" localizzato in altro a destra della pagina del Gateway, contrassegnato da un'icona a forma di freccia gialla nello screenshot riportato qui, e utilizzate le vostre credenziali SDL.
Se doveste riscontrare dei problemi, vi invitiamo a rivolgervi al vostro contatto di SDL.

Comunità SDL Customer Gateway

Per ottenere maggiori informazioni su SDL Customer Gateway, vi invitiamo a entrare a fare parte della comunità SDL Customer Gateway

Nella comunità SDL potrete:

  • Fare domande 
  • Ottenere ulteriori informazioni sul nuovo sistema 
  • Trovare risorse quali manuali utente e guide 
  • Condividere idee per funzionalità aggiuntive
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