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Nielsen adopte une approche à 360 degrés de l'expérience client dans plus de 100 pays

Rien que sur les cinq dernières années, Nielsen estime avoir économisé plus de 2 millions de dollars grâce à son partenariat avec SDL.


Traduction et localisation centralisées en 64 langues

« SDL possède une empreinte internationale unique et un large éventail de ressources internes et peut absorber de larges volumes de travail avec des délais d’exécution réduits au minimum. Une telle adaptabilité constitue un avantage de taille pour une société comme la nôtre. »
Bruno Herrmann, Directeur senior, Mondialisation
numérique chez Nielsen
Pour répondre à de nouveaux besoins, Nielsen cherchait une solution pour gérer de manière centralisée la localisation des interfaces utilisateur, de la documentation, des supports de formation en ligne et des enquêtes liés à ses produits et services. Le système de gestion de la traduction de SDL (TMS) s'est imposé comme l'outil idéal pour centraliser la traduction et la localisation de tous ses contenus en 64 langues.

Une approche structurée des fichiers d'aide

Pour gérer centralement et rationaliser la création, la traduction et la localisation des fichiers d'aide de ses produits, Nielsen a choisi d'abandonner les processus fragmentés précédemment utilisés au profit de SDL Knowledge Center. SDL Knowledge Center offre un point d'accès central aux rédacteurs techniques et responsables produit et leur fournit une source unique d'informations et une approche unifiée qui renforce considérablement l'efficacité.

Conférences Web enregistrées

Dans cette conférence Web à la demande, Bruno Herrmann, Directeur de la mondialisation chez Nielsen, présentera l'approche à 360 degrés de l'expérience client qui débute à l'étape du développement de produit et se poursuit sur l'ensemble du parcours client.