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Nielsen adopta un enfoque integral para su experiencia del cliente en más de 100 países

Solo en los últimos cinco años, Nielsen calcula que se ha ahorrado más de 2 millones de dólares gracias a su próspera asociación con SDL.


Localización y traducción centralizadas en hasta 64 idiomas

“SDL tiene una presencia internacional inigualable y una amplia gama de recursos internos con la capacidad de abarcar grandes volúmenes de trabajo con tiempos de entrega mínimos. El hecho de que pueda hacerse cargo de proyectos de esa envergadura es una gran ventaja para una empresa como la nuestra".
Bruno Herrmann, director jefe de globalización digital
en Nielsen
A medida que sus necesidades aumentaban, Nielsen necesitaba gestionar la localización de las interfaces de usuario, la documentación, el contenido de aprendizaje virtual y las encuestas para sus propios productos y servicios. El sistema de gestión de la traducción de SDL (TMS) fue clave para centralizar los procesos de traducción y localización de todo este contenido en 64 idiomas.

Un enfoque estructurado para los archivos de ayuda

Nielsen optó por usar SDL Knowledge Center para gestionar de forma centralizada y optimizar la creación, traducción y localización de los archivos de ayuda de los productos, eliminando así las prácticas fragmentadas del pasado. SDL Knowledge Center sirvió de ubicación central para ofrecer a los redactores técnicos y jefes de producto una única fuente y un enfoque unificado que aumentaron notablemente la eficiencia.

Seminario web grabado

En este webcast bajo demanda, Bruno Herrmann, director de globalización de Nielsen, explicará el enfoque integral para la experiencia del cliente, que comienza en las primeras fases del desarrollo del producto y se extiende durante todo el trayecto del cliente.