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SDL Customer Gateway

全新的支持门户,性能全面提升

SDL Customer Gateway,是 SDL 最近推出的全新支持门户,性能全面提升。 新系统使用由 Salesforce.com 提供技术支持的 ServiceCloud 平台。 SDL Customer Gateway 不仅功能强大,而且界面简洁清新,推动客户体验更上一层楼! 

它可提供以下益处: 

  • 通过知识库获得自助服务
  • 访问产品文档易如反掌
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登录

登录 SDL Customer Gateway 后,您还会获得更多便利,例如: 

  • 广泛的知识库和丰富的自助内容,当您记录案例后,系统将自动提示相关文章 
  • 使用简单易用的“记录案例 (Log a Case)”按钮,轻松提交案例申请 
  • “我的支持 (My Support)”页面经过提升,增加了案例检阅视图,如未解决案例、已关闭案例,还可以搜索案例信息 

如需登录,请点击 Gateway 页面右上角的“登录/注册 (Login/Register)”按钮,也就是屏幕截图中黄色箭头所标示的地方,然后像平常一样输入 SDL 认证信息。
如果遇到任何问题,请联系您的 SDL 联系人。

SDL Customer Gateway 社区

如需了解有关 SDL Customer Gateway 的更多信息,不妨加入 SDL Customer Gateway 社区。 

在 SDL 社区,您可以:

  • 询问问题 
  • 详细了解新系统 
  • 查找用户指南教程等资源 
  • 分享关于其他功能的想法
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